No último dia 17 de Novembro a OGE – Ouvidoria Geral do Estado juntamente com a Ouvidoria da Secretaria de Saúde realizaram treinamento objetivando a atualização das Cartas de Serviço da SESPA – Secretaria de Saúde Pública do Estado do Pará e suas Unidades Setoriais Integrantes.
No evento se fizeram presentes a Secretária Estadual de Saúde Ivete Gadelha Vaz; o Ouvidor Geral do Estado André Bassalo; a ministrante do treinamento, Assessora Técnica Rosiane Souza; dirigentes de Hospitais, CAP’s e URE’s; diretorias da SESPA, e alguns Hospitais como: Jean Bitar, Metropolitano, Geral de Tailândia, Regional de Castanhal, Baixo Tocantins (Santa Rosa - Abaetetuba), Oncológico Infantil, Regional do Caetés, e Direção Regional do Instituto Diretrizes e Aselc. Totalizando 53 pessoas presentes no treinamento. 
O evento marca importante atividade para organização transparente dos serviços ofertados por cada unidade, de modo a permitir que a sociedade tenha conhecimento e acesso aos serviços ofertados pelas unidades da saúde do Estado do Pará.
A professora Rosiane Souza destacou que a “Carta de Serviço” é um dos instrumentos de aperfeiçoamento da Gestão Pública, pois, ao ser instituída, é inovadora na perspectiva de que os órgãos públicos devem trazer de forma nítida e em linguagem acessível, cada serviço ofertado. A Ouvidora Andréa Costa ressaltou ainda a importância de buscarmos cada vez mais melhorias para alcançar o maior número de pessoas que são atendidas de forma célere, pois o cidadão já sabe o lugar específico onde deve encontrar o serviço que procura naquele momento.
O treinamento das cartas é o resgate do compromisso com o cidadão procurando observar padrões de qualidade, eficiência e eficácia na execução das atividades ofertadas.